Bruna Ferrarese |
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Bruna Ferrarese è Consulente per l'area Comunicazione, Organizzazione Aziendale e Gestione Risorse Umane e specialista in imprese di servizi. Ha operato per circa 15 anni nell'ambito di alcune organizzazioni private, l'ultima delle quali è il Touring Club Italiano, come Responsabile della Selezione, Formazione e Sviluppo del Personale.
Dal 1987 opera come consulente con il marchio “Studio Nuova Consulenza” curando interventi nelle aree dell'Organizzazione aziendale, della Comunicazione d’Impresa, della Comunicazione Interpersonale e dello Sviluppo delle competenze manageriali. Il tema della comunicazione assertiva rappresenta da oltre 20 anni la sua materia di studio e di proposta nell’ambito di numerosi seminari di formazione organizzati presso primarie aziende e nell’ambito di corsi interaziendali.
Conduce check-up organizzativi volti alla valorizzazione delle “energie di impresa” – in particolare quelle espresse dalle Risorse Umane – e alla loro correlazione ai principi della politica di sviluppo dell’organizzazione Cliente. Ha inoltre sviluppato numerose collaborazioni editoriali sui temi di formazione, turismo e management delle imprese di servizi.
Nel suo percorso professionale ha avuto frequenti occasioni di coordinare o partecipare a progetti che l’hanno portata a maturare una approfondita conoscenza delle logiche e degli strumenti necessari per raggiungere con successo gli obiettivi prefissati, curando nel contempo la valorizzazione delle Risorse Umane coinvolte. Negli ultimi dieci anni queste esperienze sono diventate anche materia di proposta nei suoi seminari di formazione riservati ai Project Manager junior e senior.
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| Le Pubblicazioni di Bruna Ferrarese |
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Come gestire un progetto e armonizzare obiettivi divergenti
La gestione di un progetto ha una natura speciale rispetto alla normale organizzazione dell'azienda al punto che la gestione per progetti ha dato vita ad un insieme di metodologie definito "project management" che costituiscono una vera e propria specializzazione. Infatti è possibile distinguere due grandi categorie: Management dello Status Quo (line manager o funzionali) prevalentemente orientato alla gestione delle normali attività (routine); e Change Management (project management), concent...
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3 segreti per favorire le condizioni ottimali per l'apprendimento degli adulti
L'azione dell'apprendere riguarda l'acquisizione di conoscenze e lo sviluppo di capacità e attitudini. Si tratta di un processo permanente, che si sviluppa lungo tutto l'arco della vita di un essere umano e che ne determina il costante cambiamento in termini di comportamento. Quindi, in estrema sintesi, si può affermare che l'apprendimento è cambiamento.
1° Segreto: valorizzare il know-how posseduto
Questo concetto vale tanto per i bambini quanto per gli adulti ma tra pedagogia e andragogia ...
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Calendario di Dicembre 2011: vota il tuo Ebook preferito!
Dulcis in fundo anche Dicembre arrivò. E quale miglior modo di salutare questo incredibile 2011 se non pubblicando tutti i giorni?
Dicembre si sa, è il mese in cui si guarda all'intero anno stilando bilanci e qui alla Bruno Editore possiamo dire che il 2011 e' stato un anno ricco di pubblicazioni, con tante novità, sorprese, contest, abbiamo avuto modo di conoscere e farvi conoscere nuovi autori e di confermare importanti presenze all'interno del nostro Club Autori.
Anche quest'anno ci...
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Come e perchè esprimere feedback postivi
L'assertività è una modalità di relazione interpersonale che chiunque può apprendere, purché sia disponibile a mettersi in discussione e cambiare il proprio atteggiamento. Prendiamo, ad esempio, lo scambio di feedback positivi, uno dei sette elementi che caratterizzano il comportamento assertivo. In genere molte persone si stupiscono che questo tratto dell'assertività possa essere difficile da praticare.
Ma chiedetevi: "quando è stata l'ultima volta che ho detto ad alta voce che ciò che mia m...
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Come garantire il successo di un progetto con il lavoro di squadra
Senza un buon lavoro di squadra qualunque progetto è destinato a fallire. “Bella scoperta!” è il primo pensiero. Vero, ma quante volte la costituzione e la gestione della squadra vengono considerati un punto prioritario dall’azienda e dallo stesso Project Manager?
Spesso a prevalere sono gli aspetti di budget, la tempistica o le risorse tecniche e la cura e il presidio del lavoro del team passano in secondo piano, dimenticando che solo un consapevole ed adeguato coinvolgimento delle risorse u...
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Come vivere nel presente: uno dei segreti del comportamento assertivo
Il termine “assertion” – che in italiano si traduce asserzione, dal latino assertio-ônis – compare già alla fine del XIX secolo nel dizionario dell’Académie Littré. Nel settore della comunicazione e della formazione il neologismo “assertività” viene ormai comunemente utilizzato per indicare “l’affermazione di sé”. In estrema sintesi, l’assertività serve infatti ad esprimere e salvaguardare in ogni situazione di relazione i propri valori, con fermezza ma senza aggressività.
Il punto di parten...
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Come avviare con successo un progetto
Cosa accomuna attività come l’organizzazione delle nostre vacanze estive, la costruzione di una grande opera di ingegneria, un trasloco e l’avvio di un’attività di sviluppo di nuovi prodotti o servizi aziendali?
Ognuna di queste situazioni – con maggiore o minore complessità – ha le caratteristiche di un Progetto, ovvero di un’attività con uno specifico obiettivo da raggiungere entro un determinato arco di tempo, utilizzando un certo budget di risorse economiche e impegnando un certo tipo e ...
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Calendario Aprile 2011: vota il tuo ebook/ebooket preferito!
Buongiorno a tutti! Qualcuno dice "Aprile, dolce dormire"... Qui in Bruno Editore vale invece l'opposto, siamo decisamente in controtendenza: anche questo mese vi aspetta un calendario fitto di proposte, ben 12 tra ebook ed ebooket, per un totale di tre uscite a settimana!
Tenetevi pronti a cliccare tutte le novità: ritorna la formazione firmata Bruno Editore in tutti i campi professionale, finanziario e di crescita personale. Tra gli ebook proposti troverete titoli in tema con la stagione, l...
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Come l'assertività sul lavoro crea persone felici e aziende eccellenti
Il rapporto diretto esistente tra l’eccellenza della prestazione dei collaboratori e la capacità competitiva espressa da un’azienda è ampiamente condiviso da tutti gli esperti ed operatori.
Assodato che le persone non lavorano solo per denaro, tutte le teorie motivazionali considerano come oggetto del loro studio i desideri dell’uomo e tentano di individuare i motivi che possono stimolare in loro il desiderio di lavorare al meglio.
I risultati di tali studi indicano che, in generale, alle ...
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Come compiere il primo passo per diventare assertivi
L’assertività si fonda su una solida fiducia in se stessi, il che significa conoscersi e apprezzarsi per quello che si è. Facile a dirsi, molto meno facile a farsi.
Il nostro comportamento, il modo che utilizziamo per approcciare gli altri e, in generale, ogni nostra azione sono frutto delle opinioni che abbiamo maturato nel tempo e che spesso si sono formate durante la nostra gioventù come risultato dell’educazione famigliare e scolastica.
Se l’ambiente nel quale abbiamo sviluppato le n...
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Come scambiarsi critiche costruttive
Immagina un mondo di relazioni basato su un principio di comunicazione chiara e diretta che includa:
un flusso continuo di feedback positivi :“Hai scritto una relazione molto ricca di dati e di utili spunti! Le tue lasagne sono molto appetitose e cotte a perfezione!""L’abito che indossi oggi è molto elegante e valorizza la tua figura!”
un flusso di feedback critici costruttivi :“Ho notato che per tre volte sei arrivato in ritardo ai nostri incontri senza avvisarmi.” oppure “Avevamo co...
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Come scambiarsi critiche costruttive
Immagina un mondo di relazioni basato su un principio di comunicazione chiara e diretta che includa un flusso continuo di feedback positivi: “Hai scritto una relazione molto ricca di dati e di utili spunti! Le tue lasagne sono molto appetitose e cotte a perfezione!"
"L’abito che indossi oggi è molto elegante e valorizza la tua figura!”, e di feedback critici costruttivi “Ho notato che per tre volte sei arrivato in ritardo ai nostri incontri senza avvisarmi.” oppure “Avevamo concordato che di ...
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Come usare un pilastro della comunicazione assertiva: saper ascoltare
Una mente aperta, non condizionata dai pregiudizi e un sincero interesse verso gli altri sono i presupposti per esercitare un ascolto corretto, base di una buona comunicazione assertiva ma, pensaci, “quando è iniziata la tua educazione all’ascolto?”.
La maggior parte di noi può agevolmente immaginare che la sua educazione al linguaggio sia iniziata molto presto, praticamente alla nascita, a cura di tutti gli esseri umani con i quali è venuto in contatto. Ma l’altra parte, quella in cui noi st...
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Come assumersi responsabilità e affrontare i rischi in modo assertivo
“Sbagliare non è altro che ottenere risultati insoddisfacenti. Perciò non esistono sbagli, soltanto risultati”. Lo dice John Evans Jones nel suo libro “Powerfax Personal Development System”.
A mio parere, questo sintetizza in modo molto efficace il principio che ispira una persona che utilizza lo stile assertivo quando si trova di fronte alla necessità di scegliere ed è consapevole dell’implicita assunzione di una conseguenza negativa.
Scegliere, infatti, rappresenta un rischio ma assumers...
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Come dire "no" in modo assertivo
Per ogni essere umano la qualità delle relazioni che intrattiene con gli altri – familiari, amici, colleghi e conoscenti – è certamente la fonte principale dei suoi appagamenti ma anche delle sue frustrazioni.
Ad esempio, ti è successo di essere rimproverato dal tuo capo davanti ai colleghi per non aver condotto efficacemente la trattativa con un cliente?
Oppure, in fila in un ufficio pubblico, hai mai avuto occasione di veder passare davanti a te l’onnipresente arrogante che ti guarda con...
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Subito in Omaggio il Cap.1 di Comunicazione Assertiva!
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