Roberto Saffirio |
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Roberto Saffirio è un libero professionista, consulente e formatore manageriale nell’area organizzazione, comunicazione e gestione risorse umane. Nel 1992 si specializza nella gestione della complessità delle imprese di servizi. Consulente aziendale di grandi gruppi bancari e assicurativi, servizi informatici e, più in generale, imprese del terziario, sviluppa interventi di strutturazione e ottimizzazione dei processi. Collaboratore di scuole di formazione manageriale (IPSOA, INFOR, CTQ, PALO ALTO) per interventi nelle aree del public speaking, della formazione formatori, della leadership, del problem solving e della negoziazione. Ha prodotto numerosi articoli sulle principali riviste manageriali ed è autore delle seguenti pubblicazioni: Gestire persone e idee nel terziario avanzato, Editore EGEA Bocconi (co-autore), Padri e figli in azienda, ricerca sulla successione aziendale del Gruppo Giovani Imprenditori Assolombarda (co-autore), Il genio del servizio, Editore Palo Alto, L'esperienza di apprendere (due volumi), Editore Palo Alto. Personal Coach di imprenditori, manager e professionisti sportivi è ideatore e gestore di due “format” di outdoor training destinati rispettivamente a reti vendita e manager e del metodo S.C.O.U.T., un sistema di valutazione e miglioramento delle prestazioni.
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| Le Pubblicazioni di Roberto Saffirio |
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| Articoli dal blog correlati a Roberto Saffirio |
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Come migliorare la varietà del linguaggio
Produrre presentazioni presuppone preparazione punto per punto. Pertanto, poveri presentatori, preparatevi per pomeriggi pesanti. Portate pazienza!
Pur palesando padronanza, professionisti programmano per passione, per paura papere, pure per perenne pericolo plagio. Prima provano, poi propongono proprio pensiero per popolose platee. Pianificano postura, parole, pause, perfino pathos. Predicozzi, poemi, poesie? Pedanti. Perciò preferibile preparare prudenti premesse, pazienti periodi, pacati p...
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Come convincere con una dimostrazione
Spesso, nei corsi scolastici di matematica e nei libri di testo la dimostrazione viene considerata il momento essenziale, talvolta addirittura preponderante, dell'intera trattazione di un problema. Lo schema enunciati-dimostrazioni è l'impostazione tipica aristotelico-euclidea che tende a far coincidere con questo stile la sostanza della razionalità matematica.
Eppure, anche per i matematici puri, la dimostrazione è solo una parte del lavoro: essa è preceduta da una fase di intuizioni, di con...
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3 trucchi per migliorare le prestazioni con la standardizzazione
La standardizzazione è il processo attraverso il quale si può ottenere un miglioramento stabile delle prestazioni. Ed è il processo attraverso il quale le soluzioni ai problemi vengono adottate in modo strutturale, divenendo parte integrante della competenza distintiva di un'organizzazione.
Quando si parla di standardizzazione l'errore più consueto è quello di pensare che essa freni la creatività vietando di immaginazione. Nulla è più falso di questi pensieri. Nel lavoro la presenza degli st...
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Come essere efficaci con gli esempi
Trovare l’esempio giusto per un ragionamento è come cercare un ago in un pagliaio. Non sembrerebbe essere così difficile, eppure una volta trovati, gli esempi non soddisfano mai come quelli sentiti dagli altri. Forse perchè l’erba del vicino è sempre più verde. O forse è solo una questione di punti di vista. Anche il gatto Garfield dice spesso: “Non è vero che sono grasso; sono sotto la mia altezza forma”. E’ proprio vero che tutto è relativo, che il soffitto di un uomo è il pavimento di un altr...
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Come deve essere una presentazione
Astratta o concreta, rigida o flessibile, tradizionale o innovativa, una presentazione deve essere prima di ogni altra cosa un evento in grado di far vivere ai partecipanti un’esperienza. Ma ogni testa, si sa, è un piccolo mondo; con i propri modi di pensare e di parlare. Non è quindi semplice trovare una formula di comunicazione universalmente efficace poichè il pensiero dell’uomo ha preso nel tempo la forma dei più diversi linguaggi: il linguaggio è il colore delle idee.
In questo senso, fatt...
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Come offrire servizi utili con il sorriso
La differenza che esiste tra un “favore” ed un “servizio” consiste nel fatto che mentre il primo è basato su un atteggiamento di sola disponibilità, il secondo è caratterizzato da una “attività organizzata utile per terzi”. Nel servizio l’organizzazione è dunque una condizione necessaria, ma non sufficiente per l’ottenimento del successo. Il fattore che è realmente in grado di qualificare l’offerta di servizi, fornendo il tanto agognato valore aggiunto, è il comportamento delle persone ...
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Calendario di Ottobre 2011: vota il tuo Ebook preferito!
Ciao a tutti! Eccoci con il consueto appuntamento mensile per annunciare in anteprima tutte le 13 uscite previste per il mese di ottobre.
Diamo il benvenuto nella grande famiglia della Bruno Editore ai nuovi autori, che con argomenti pratici e di facile applicazione vi guideranno passo passo nel conseguimento dei vostri obiettivi. Da come affrontare l’esame scritto per diventare avvocato, a come crescere professionalmente nel giornalismo online, a come orientarvi nel mondo delle public relati...
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Come offrire soluzioni semplici e speciali
Non credo di aver mai provato una delusione più grande di quando mi sono trovato davanti ad un problema senza soluzione; ma non credo nemmeno di aver mai provato una gioia più grande di quando ho trovato una soluzione semplice e speciale. Nello stesso tempo.
Semplice non significa modesto, banale o sciocco. E’ tuttavia un errore diffuso quello di pensare che la stupidità sia semplice, l’intelligenza complicata; che semplificare sia facile, complicare sia difficile. Molto spesso è vero esattamen...
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Come trovare valore nello spreco
In organizzazione gli sprechi si sprecano. Non esiste organizzazione al mondo che non produca, insieme ai risultati attesi, un cospicuo livello di sprechi e dispersioni di vario genere. Esistono sprechi fisiologici e ineludibili, ma ne esistono certamente altri accessori e non obbligatori.
Lo spreco confonde, altera, costa, rallenta, copre, mistifica, rovina. Accanto a questo termine si fatica ad accostare un verbo dal significato positivo. Lo spreco consiste in qualunque attività che as...
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Come riconoscere un servizio
La prima volta che vidi un servizio aveva l’espressione di una persona felice. Soddisfatta di aver ottenuto la cosa che cercava, ma sorpresa da qualcosa che non si aspettava. Contenta di un non so chè di utile, ben organizzato.
Il servizio è quell’attività organizzata svolta da noi, utile per altri. Nulla di tangibile o visibile; niente di immagazzinabile o trasportabile. E’ l’utilità organizzata che racchiude in sè tutto il fascino del valore aggiunto. Perché il servizio è integralista: può s...
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Calendario Luglio 2011: vota il tuo ebook preferito!
Buongiorno a tutti! Ci siamo, l'estate è finalmente arrivata, iniziano i weekend da trascorrere sdraiati sotto l'ombrellone. E allora quale occasione migliore per dedicare tempo alla lettura?
Le statistiche dicono che proprio i mesi estivi sono quelli che gli italiani dedicano maggiormente alla lettura. Per questo noi di Bruno Editore proseguiamo le pubblicazioni senza sosta, con argomenti che vanno dalla formazione personale a quella professionale, passando anche per un tema piccante com...
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