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I Segreti del Telemarketing

I Segreti del Telemarketing

Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing

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"Coinvolgi il tuo interlocutore con la tua voce e la tua competenza, impara a trarre beneficio dalle obiezioni, trasformandole in occasioni per far conoscere la tua realtà lavorativa e scopri i segreti per diventare un professionista del settore!"


Programma di I Segreti del Telemarketing

LE BASI DEL TELEMARKETING
  • A cosa può essere utile il telemarketing e a quale scopo.

  • Come sfruttare il telemarketing in qualità di ottimo strumento di pubblicità e marketing per le aziende.

  • Le 4 applicazioni del telemarketing: vendita, fidelizzazione, statistica e gestione.

  • Perché alle aziende conviene investire nel telemarketing.

  • Quali requisiti sono necessari ed essenziali per attivare il telemarketing in una realtà economica.
L'AUTOSTIMA NECESSARIA PER QUESTO LAVORO
  • Come raggiungere i migliori risultati grazie alla tua autostima.

  • Come ottenere fiducia in te stesso attraverso la positività e lo studio approfondito dei prodotti.

  • Come sconfiggere "l'ansia del no".

  • Come essere sempre concentrati sul punto di vista positivo di ogni situazione.

  • L'importanza di assumere un atteggiamento positivo e compatibile con il tuo interlocutore.
COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE PARAVERBALE
  • In che modo la tua comunicazione paraverbale incide sul risultato finale.

  • L'importanza di variare sempre il tuo tono di voce per allenarla ad essere sempre dinamica.

  • Quanto è importante l'adattamento vocale per l'efficacia della tua voce e per entrare in sintonia.

  • Come potenziare i quattro elementi fondamentali della voce: velocità, volume, inflessione, intercalare.

  • Come utilizzare al meglio la comunicazione non verbale.
COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE VERBALE
  • Come far leva sul meccanismo sensoriale ed emotivo del cervello.

  • L'importanza di studiare i termini che possono interessare e che trasmettono sicurezza e positività.

  • Come stare attenti alle situazioni ed utilizzare termini adatti e che non risultino sconvenienti.

  • In che modo costruire frasi con termini positivi e fluidi può ravvivare la concentrazione.

  • Come effettuare una corretta scelta dei tempi verbali e la loro modalità di utilizzo.
COME IMPOSTARE CORRETTAMENTE IL TUO LAVORO
  • Quanto conta una perfetta organizzazione che sia indipendente dal tuo ruolo e dalla motivazione.

  • In che modo "l'approccio ideale" ti aiuta ad avere tanto tempo da investire nel tuo lavoro.

  • Come mantenere nel tempo la giusta dose di motivazione per ottenere sempre ottimi risultati.

  • Come programmarti la giornata lavorativa per ottimizzare il tuo tempo.

  • Cosa è uno script e come ti può essere utile nelle telefonate a seconda degli obiettivi che intendi raggiungere.
COME TELEFONARE USANDO IL METODO I.C.F.
  • Come ottenere subito i risultati desiderati attraverso il metodo I.C.F.

  • Come colpire il tuo interlocutore facendo in modo che non ti eviti dall'inizio.

  • Come far interessare il tuo interlocutore a ciò che dici cercando di risvegliare i suoi bisogni.

  • Come raggiungere l'accordo alla fine della telefonata.

  • Come riuscire a lasciare una bella impressione di te a prescindere dall'esito della telefonata.
COME GESTIRE LE TELEFONATE IN ENTRATA
  • Come evitare di trovarti impreparato di fronte a una telefonata in entrata o inbound.

  • Come identificare immediatamente chi ti ha chiamato mentre saluti e dai il benvenuto.

  • Imparare ad ascoltare attivamente chi ti chiama dando feedback e facendo domande.

  • Come concludere le tue telefonate dando risposte pertinenti e adeguate a ogni situazione.
I SEGRETI PER RIUSCIRE NELLE SITUAZIONI CRITICHE
  • Come riuscire a gestire le situazioni critiche per migliorare nel tuo lavoro.

  • Come sfruttare le obiezioni a tuo favore e non cercare di evitarle.

  • Come eliminare tutti gli errori che capitano quando non riesci a convincere un cliente.

  • Imparare a gestire i reclami non come un elemento negativo ma come occasione per acquisire nuovi clienti.

  • Come superare i filtri parlando con la persona giusta.


Il corso "I Segreti del Telemarketing" include:

- Ebook PDF con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato ebook con pagine ricche di informazioni pratiche, ottimizzato per PC e Mac.

- File per IPAD con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato epub ottimizzato per Ipad, Iphone, Tablet, Smartphone, Ereader.

- File per KINDLE con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato mobi ottimizzato per Kindle e Ebook Reader.

- Download illimitati e aggiornamenti gratuiti: puoi scaricare i file tutte le volte che vuoi, su tutti i tuoi dispositivi (pc, tablet, cellulare..). Se lo perdi o se il prodotto viene aggiornato? Lo riscarichi. Sempre gratis.

I Segreti del Telemarketing

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I Segreti del Telemarketing

Ebook 359 Pagine
Compatibile: Pc (PDF), Mac (PDF), Iphone (App Ibooks e Winzip), Ipad (App Ibooks e Winzip), Ereader...
ISBN: 9788861741089 (Anno: 2008)
ASIN: B005WTOZMI
I Segreti del Telemarketing su Amazon
Autore -

Roberto D'Aloisio è un giovane studioso di PNL. Nonostante la sua giovane età, ha già avuto parecchie esperienze di applicazione della stessa, soprattutto nel particolare campo della vendita, lavorando... [biografia Roberto D'Aloisio]

Ultime recensioni

Voto 5/5
Carla Manzi Ottima scuola iniziale ed essenziale.

Carla Manzi, Recruiting
Voto 5/5
Vincenzo Spina Il telemarketing è uno strumento molto utilizzato per fissare appuntamenti, non solo da parte di Call Center ma anche da venditori, ricco di consigli utili per evitare gli errori più comuni
Vincenzo Spina, Studente
Voto 4/5
Antonio Misurale Lavoro per Fastweb, in un call center e, grazie a questo testo ho imparato come devo pormi nei confronti dei clienti e quali termini usare nelle mie chiamate
Antonio Misurale, Operatore Call Center
Voto 5/5
Roberto Roncalli Ottimo ed esauriente testo per chi, come me ,utilizza il Telemarketing come fondamentale strumento di lavoro. Per esperienza posso dire che se messi in pratica i consigli esposti nel libro certamente si otterranno risultati di vendita estremamente interessanti. Nel Telemarketing non sono ammessi errori altrimenti si va incontro ad una inefficacia dell' attività. Elementi essenziali su cui lavorare con grande scrupolo come è indicato nel libro sono una buona autostima , l' uso della voce quasi come uno strumento musicale e la scrupolosa scelta dei termini da utilizzare.

In questo testo in un linguaggio chiaro e comprensibile si trovano i modi per acquisire tutto questo e molto altro. Consiglio questo a tutti coloro che han fatto della vendita la loro professione
Roberto Roncalli, Promotore Finanziario
Voto 5/5
Giuseppe Lunardi Ciao Roberto,

ho letto tutto il tuo ebook e devo dire che hai espresso tutta la tua esperienza. Ci sono spunti di notevole interesse sia per chi vuole incominciare a fare telemarketing, che per coloro che lo fanno da tempo.



Complimenti venramente per il lavoro che hai fatto.

Giuseppe
Giuseppe Lunardi, Venditore
Voto 5/5
 Angela Merolla Per anni ho lavorato nel telemarketing e non esistevano ebook che ti aiutassero a trovare la giusta motivazione per svolgere sempre a meglio e con obiettivi validi questo tipo di lavoro... Complimenti!

Angela Merolla, Professionista
Voto 5/5
Michele Pellacchia Conoscevo già il metodo I.C.F., tuttavia l'ho visto raramente applicato in concreto dal front office. Questo ebook è una guida interessante e approfondita sull'argomento.
Michele Pellacchia, Professionista
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