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Il Cliente Non ha Sempre Ragione
Ebook Il Cliente Non ha Sempre Ragione

Il Cliente Non ha Sempre Ragione™
La Legge dei P.R.I.M.I per Gestire con Successo la Relazione Cliente-Agenzia Pubblicitaria

  Autore: Eliana Pavoncello
  Editore: Bruno Editore
  Formato: Ebook PDF in 204 Pagine + Report
  Anno di Uscita: 2009
  ISBN: 9788861741652

  Categorie: Professionista, Comunicazione

  Classifica Vendite Febbraio: 148° posto
  Disponibilità: immediata
  Prezzo: €29 +iva invece di €39

  Descrizione: Scopri i segreti per stabilire un sano rapporto lavorativo tra consulente e cliente, conosci a fondo i prodotti da pubblicizzare e le tecniche di immedesimazione che rendono l'agenzia un vero e proprio punto di riferimento per i clienti! Leggi il Programma completo

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Programma Il Cliente Non ha Sempre Ragione
Giorno 1: COME SCEGLIERE I CONSULENTI GIUSTI PER LAVORARE BENE
  • Come reperire tutte le informazioni necessarie sul tipo di agenzia adatta alle tue esigenze.

  • Come stabilire degli obiettivi commisurabili con la tua situazione reale.

  • L'importanza di aprire la tua mente a soluzioni nuove e alternative.

  • Come effettuare la scelta stringendo il campo e misurando le reali capacità.

  • Come fidarti del tuo intuito scartando la soluzione che ti lascia perplesso.
Giorno 2: COME DARE IL BRIEF PERFETTO AL TUO CLIENTE
  • Come elaborare un brief prima di effettuare la riunione e pianificare la prova prodotto.

  • Come scrivere un brief veritiero senza esagerazioni e senza nascondere i punti critici.

  • L'importanza di immedesimarti in chi deve ancora conoscere il prodotto da pubblicizzare.

  • Come fissare il budget di spesa e come affinarlo sfruttando gli sconti e agevolazioni.

  • Cercare di capire il tuo interlocutore per comportarti di conseguenza.
Giorno 3: COME FORMULARE LA STRATEGIA VINCENTE
  • Da dove deriva la strategia e come lavorare per ottimizzarla.

  • L'importanza di motivare le tue promesse verso il tuo cliente.

  • Come dare una dimensione reale al tuo target di riferimento.

  • L'importanza di trovare un beneficio che sia unico materiale o immateriale.

  • in che modo puoi inserire nei benefici secondari gli elementi non connessi direttamente con la strategia.
Giorno 4: COME APPROVARE LA PROPOSTA MIGLIORE STABILENDO DEI PARAMETRI
  • L'importanza di non avere impegni o interruzioni durante la presentazione.

  • Come giudicare le proposte non in base alla bellezza ma all'aderenza o meno al brief.

  • Come non lasciarti influenzare dai documenti di presentazione delle proposte.

  • In che modo le idee migliori non sono sempre le più dispendiose.

  • Come scegliere tra le proposte senza confondere l'istinto con l'abitudine a immagini e colori
Giorno 5: COME ARRIVARE PASSO DOPO PASSO ALLA PROPOSTA FINALE
  • Come è possibile pianificare i tempi delle correzioni per non stare stretti con le scadenze.

  • L'importanza di non ostinarsi a cambiare in continuazione una proposta che già hai approvato.

  • Come riuscire a visualizzare il prodotto finito ai fini produttivi.

  • Come riuscire a calcolare bene i tempi e i costi di produzione.

  • Come toglierti ogni dubbio anche dopo la produzione della campagna pubblicitaria.
Giorno 6: COME SCOPRIRE I 5 SEGRETI DEGLI ACCOUNT
  • L'importanza di entrare a stretto contatto con l'account che lavora per te.

  • Come far interessare e innamorare l'account del tuo prodotto.

  • Come e quando sfruttare la tecnica dell'immedesimazione nel cliente.

  • Come sfruttare l'intuito per valutare le reali doti dell'account che lavora per la tua agenzia.

Giorno 7: COME GESTIRE IL LAVORO CON SUCCESSO E LIMITARE LE EMERGENZE

  • Come mettere insieme gli strumenti per programmare il lavoro.

  • L'importanza di mantenere sempre alta la considerazione dei tuoi collaboratori.

  • Come affrontare le emergenze e non fare in modo che diventino la normalità.

  • L'importanza di fermarti sempre e fare un'analisi delle tue richieste.

 

Guarda la presentazione video:

 
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Autore
Il Cliente Non ha Sempre Ragione Eliana Pavoncello, laureata in sociologia con indirizzo teorie e tecniche delle comunicazioni di massa, scrive per la pubblicità dal 1975. Ha lavorato come copywriter in alcune delle più prestigiose agenzie pubblicitarie nazionali ed internazionali e per importanti case di produzione televisive e radiofoniche. Ha vinto numerosi premi di categoria, tra cui due Leoni di Bronzo al Festival della pubblicità di Cannes e il terzo premio nelle prime due edizioni di Radiofestival. Dal 1998 ha aperto e gestisce Idee & Co., agenzia di servizi creativi (www.ideeco.it). Nel suo blog, scriviperme.com discute di scrittura e di copywriting e offre consulenze e servizi online.
 

L'Opinione dell'Editore
GIACOMO BRUNOCosa penso di Il Cliente Non ha Sempre Ragione? Il rapporto con la clientela in qualsiasi settore è sempre molto delicato perché non esiste il cliente perfetto. Nelle agenzie pubblicitarie questo aspetto è amplificato dal fatto che non sempre si riesce a materializzare perfettamente ciò che il cliente vorrebbe o che ha già prefigurato nella sua mente e quindi nascono incomprensioni, cambiamenti improvvisi di idee e indicazioni sempre più vaghe.

Quindi tutto viene rimesso nelle mani dell'account e dei creativi che devono essere sempre più in grado di venire incontro alle esigenze del cliente, ma anche il cliente deve cercare di essere quanto più chiaro, deciso e puntuale per ottenere la massima disponibilità del personale d'agenzia.

Giacomo Bruno
Presidente Bruno Editore
Autore di 20 Ebook, 26 Videocorsi

 

Testimonianze

Di "Il Cliente Non ha Sempre Ragione" dicono anche...

Flaviana Spada, Professionista
Ho trovato questo ebook molto utile per i miei affari; il mestiere lo conosco, ma come si gestiscono i rapporti in un'agenzia di pubblicità si impara solo sul campo e oggi ho un vantaggio enorme grazie a questo ebook!

 

 

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