Consigli Strategici per Organizzare la Vendita di Servizi e Fidelizzare il Cliente

COME ORGANIZZARSI PER LA VENDITA BUSINESS-TO-BUSINESS

• Come organizzare tutte le informazioni in maniera razionale.
  
  
• Come suddividere il database in modo da renderlo più efficace.
  
  
• Gli strumenti informatici: quali e quanto sono necessari per realizzare un database funzionale.
  

• Come sfruttare i social network per conoscere meglio il nostro interlocutore.
  
  
• Come gestire le telefonate quando si inizia il telemarketing.
  
  
• Impara a creare una check-list con tutte le informazioni che vuoi ottenere dal cliente.

• Cosa bisogna fare prima di incontrare il cliente.
  
  
• Come individuare i servizi più adatti da offrire al cliente tra quelli a nostra disposizione.
  
  
• Come formulare domande chiuse per raccogliere informazioni specifiche.
  
  
• Come valorizzare i vantaggi qualitativi e quantitativi che il cliente potrebbe ottenere.
  

• Come conquistare la fiducia del cliente.
  
  
• Impara a considerare le obiezioni del cliente già in fase preliminare.
  
  
• Capire e gestire le obiezioni assumendosi la responsabilità in affiancamento al cliente.
  

COME SVILUPPARE E FIDELIZZARE I CLIENTI BUSINESS

• Come fidelizzare maggiormente il cliente sottraendolo alle lusinghe della concorrenza.
  
  
• L'importanza della fase post-vendita per mantenere il cliente.
  
  
• Le metodologie di sviluppo nelle fasi della trattativa.
  
  

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La Vendita B2B
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ISBN: 9788861744691 (Anno: 2012)
Categorie: Vendita, Lavoro

Autore - Alessandro Ghezzi del 1969 è attualmente direttore commerciale. La sua carriera di vendita inizia però nel 1986 come semplice garzone del negozio di abbigliamento del padre. Passa poi alla vendita di articoli per parrucchieri, più tardi a quella delle scope “PIPPO”; successivamente si butta nella promozione di strumenti assicurativi e finanziari; infine approda nel 1998 alla consu... [biografia Alessandro Ghezzi]