Decalogo per Organizzare la Tua Impresa e Soddisfare i Tuoi Clienti

COME INDIVIDUARE GLI SPRECHI

• Su cosa si basa la possibilità di crescita di un’organizzazione di servizi.

• Impara qual è la prima e più importante variabile da tenere in considerazione quando si parla di servizio.

• Scopri da quale prassi nasce il valore.
  
  
• Quali principi è necessario individuare per generare valore.

• Scopri dove si nascondono sprechi e valori, ovvero vincoli e opportunità del servizio.

• Il segreto per amministrare al meglio il tuo denaro.
  

• Scopri la mappa del flusso del valore e la sua funzione.
  
  
• Quali processi attiva la comunicazione e cosa genera la comunicazione inutile.
  
  
• Come gestire al meglio l'archiviazione per evitare sprechi.

• Valutare gli sprechi e l’opportunità del loro contenimento.

• L'approccio giusto per riuscire a cambiare.

COME SVILUPPARE LE TRE "S" DELLA SOCIETÀ

• Quando e come muoversi quando bisogna prendere una decisione.

• Come valutare il problema nel modo giusto in ogni situazione.
  
  
• Come è costituita la realtà e come noi la percepiamo.

• Impara come produrre il valore aggiunto in ogni momento a costo zero.

• Scopri il valore della sinergia e come ottenerla.

• Impara a valutare la funzione e l'importanza del contesto.

• Come calcolare la misura di un problema tenendo conto di tutte le variabili.

• Scopri l'arte di permettere all’immaginazione di trovare nuove relazioni tra gli elementi.

• Impara a valutare i limiti del tuo campo visivo.

• Scopri il nuovo modo per vedere il servizio sfruttandone tutte le potenzialità.

• La potenza delle idee gestite nel modo migliore.

• Scopri come la percezione delle cose contribuisce alla rassicurazione dell'uomo.

• Cos'è l'originalità e come coltivarla con successo.

• Cos'è la semplicità e come scoprirla.
  

• L'atteggiamento giusto per lasciare un bel ricordo.

• Scopri quali sono le caratteristiche di un lavoro svolto al meglio e come ottenerlo.

COME STANDARDIZZARE

• Qual è il primo passo per ottenere il miglioramento delle prestazioni.

• Come ottenere la standardizzazione di processi, metodi e comportamenti.

• Scopri il segreto del vero e duraturo miglioramento.

• Come si traduce la memoria dell'uomo nelle organizzazioni.

• Cosa significa standardizzare e come giungere a questa opportunità.
  

• Come e attraverso quali processi ciascun operatore può produrre valore.

• Scopri il segreto per essere innovativi.

• Come, quando e cosa dire per portare l'organizzazione al cambiamento.

• Qual è l'unico patrimonio inimitabile e monopolistico.
  

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Servizio di Qualità in Azienda
Ebook 170 Pagine , PDF+EPUB
Compatibile: Pc, Mac, Iphone, Ipad, Ereader...
ISBN: 9788861743533 (Anno: 2011)
Categorie: Aziende, Comunicazione

Autore - Roberto Saffirio è un libero professionista, consulente e formatore manageriale nell’area organizzazione, comunicazione e gestione risorse umane. Nel 1992 si specializza nella gestione della complessità delle imprese di servizi. Consulente aziendale di grandi gruppi bancari e assicurativi, servizi informatici e, più in generale, imprese del terzia... [biografia Roberto Saffirio]