Costruisci la Relazione con il Cliente e Incrementa il tuo Business

COME SCEGLIERE IL TUO "TERRITORIO DI CACCIA"

• Scopri chi è il vero creatore di ricchezza.
  
  
• Qual è il punto di vista più importante da cui guardare il prodotto/servizio che offri.
  
  
• Secondo quale criterio devono essere ordinati i tuoi contatti.
  
  
• Un esercizio mentale che il venditore deve fare quotidianamente.

• Perché è importante reperire informazioni sui propri contatti e clienti.
  

• Conoscere la caratteristica principale di un buon venditore.
  
  
• Comprendere il collegamento tra fiducia e reputazione.
  
  
• Quali sono gli step attraverso cui identificare lo stato di avanzamento del rapporto con il contatto.

• Il mestiere del venditore, tra i fabbisogni del cliente e i suoi acquisti.
  

• Riconoscere il momento in cui si sta avviando una trattativa.
  
  
• Capire quando un tuo contatto diventa un tuo cliente.
  
  
• Sapere quanti nuovi contatti aggiungere ogni mese alla tua lista.

• Che cos'è il workflow e a cosa serve.
  
  
• Perché le fasi riportate in agenda devono essere documentabili.
  
  
• Imparare a conoscere gli operatori aritmetici, di confronto e logici.
  
  
• Conoscere le fasi del workflow prima dell'apertura della trattativa.
  
  
• Trattative lasciate fermentare e ulteriori richieste da parte del cliente: come gestire questi casi particolari.

• Perché anche una trattativa fallita rappresenta un patrimonio importante.
  
  
• Come imparare a gestire le relazioni nel lungo termine.
  
  
• Qual è il più importante diritto/dovere del venditore.
  
  
• Perché è importante imparare a essere metodici.
  

• Come trasformare il tempo in un alleato potente.
  
  
• Come modificare lo scorrere del tempo e gestire il carico di lavoro.
  
  
• Il modo per mettersi al riparo dagli imprevisti contrari alle nostre aspettative su un cliente.
  
  
• La tecnica principale per schematizzare la gestione dei contatti.
  

• Gli strumenti per gestire tutto senza l'uso del computer.
  
  
• Perché bisogna tenere traccia della "storia" del nostro cliente.
  
  
• Come gestire le priorità ed eliminare lo stress connesso al lavoro commerciale.

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Strategie di CRM
Ebook 239 Pagine , PDF+EPUB
Compatibile: Pc, Mac, Iphone, Ipad, Ereader...
ISBN: 9788861742994 (Anno: 2011)
Categorie: Marketing, Vendita

Autore - Paolo Maria Innocenzi, nato nel 1964, si occupa da più di 20 anni di Nuove Tecnologie applicate alla Formazione.

Ha lavorato in campo educativo per diversi grandi gruppi (Iri, Finsiel, Telecomitalia). Ha pubblicato articoli per "Technology Review" del Massachusetts Institute of Technology, per Sonda Editore e per il Journal of D... [biografia Paolo Maria Innocenzi]