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I segreti del Telemarketing. Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis): Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing Formato Kindle

di Roberto D‘aloisio (Autore) Formato: Formato Kindle
3,8 3,8 su 5 stelle 9 voti
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Programma di I Segreti del TelemarketingStrumenti e Strategie Segrete per un Perfetto TelemarketingLE BASI DEL TELEMARKETINGA cosa può essere utile il telemarketing e a quale scopo.Come sfruttare il telemarketing in qualità di ottimo strumento di pubblicità e marketing per le aziende. Le 4 applicazioni del telemarketing: vendita, fidelizzazione, statistica e gestione. Perché alle aziende conviene investire nel telemarketing.Quali requisiti sono necessari ed essenziali per attivare il telemarketing in una realtà economica. L'AUTOSTIMA NECESSARIA PER QUESTO LAVOROCome raggiungere i migliori risultati grazie alla tua autostima. Come ottenere fiducia in te stesso attraverso la positività e lo studio approfondito dei prodotti. Come sconfiggere "l'ansia del no".Come essere sempre concentrati sul punto di vista positivo di ogni situazione. L'importanza di assumere un atteggiamento positivo e compatibile con il tuo interlocutore.COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE PARAVERBALEIn che modo la tua comunicazione paraverbale incide sul risultato finale. L'importanza di variare sempre il tuo tono di voce per allenarla ad essere sempre dinamica. Quanto è importante l'adattamento vocale per l'efficacia della tua voce e per entrare in sintonia. Come potenziare i quattro elementi fondamentali della voce: velocità, volume, inflessione, intercalare. Come utilizzare al meglio la comunicazione non verbale. COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE VERBALECome far leva sul meccanismo sensoriale ed emotivo del cervello. L'importanza di studiare i termini che possono interessare e che trasmettono sicurezza e positività. Come stare attenti alle situazioni ed utilizzare termini adatti e che non risultino sconvenienti. In che modo costruire frasi con termini positivi e fluidi può ravvivare la concentrazione. Come effettuare una corretta scelta dei tempi verbali e la loro modalità di utilizzo.COME IMPOSTARE CORRETTAMENTE IL TUO LAVOROQuanto conta una perfetta organizzazione che sia indipendente dal tuo ruolo e dalla motivazione.In che modo "l'approccio ideale" ti aiuta ad avere tanto tempo da investire nel tuo lavoro. Come mantenere nel tempo la giusta dose di motivazione per ottenere sempre ottimi risultati. Come programmarti la giornata lavorativa per ottimizzare il tuo tempo. Cosa è uno script e come ti può essere utile nelle telefonate a seconda degli obiettivi che intendi raggiungere.COME TELEFONARE USANDO IL METODO I.C.F.Come ottenere subito i risultati desiderati attraverso il metodo I.C.F. Come colpire il tuo interlocutore facendo in modo che non ti eviti dall'inizio. Come far interessare il tuo interlocutore a ciò che dici cercando di risvegliare i suoi bisogni. Come raggiungere l'accordo alla fine della telefonata. Come riuscire a lasciare una bella impressione di te a prescindere dall'esito della telefonata.COME GESTIRE LE TELEFONATE IN ENTRATACome evitare di trovarti impreparato di fronte a una telefonata in entrata o inbound. Come identificare immediatamente chi ti ha chiamato mentre saluti e dai il benvenuto. Imparare ad ascoltare attivamente chi ti chiama dando feedback e facendo domande. Come concludere le tue telefonate dando risposte pertinenti e adeguate a ogni situazione.I SEGRETI PER RIUSCIRE NELLE SITUAZIONI CRITICHECome riuscire a gestire le situazioni critiche per migliorare nel tuo lavoro. Come sfruttare le obiezioni a tuo favore e non cercare di evitarle. Come eliminare tutti gli errori che capitano quando non riesci a convincere un cliente.Imparare a gestire i reclami non come un elemento negativo ma come occasione per acquisire nuovi clienti. Come superare i filtri parlando con la persona giusta.
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  1. Lunghezza stampa
    357 pagine
  2. Lingua
    Italiano
  3. Memo
    Su Kindle Scribe
  4. Editore
    Bruno Editore
  5. Data di pubblicazione
    1 gennaio 2014
  6. Dimensioni file
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Dettagli prodotto

  • ASIN ‏ : ‎ B005WTOZMI
  • Editore ‏ : ‎ Bruno Editore (1 gennaio 2014)
  • Lingua ‏ : ‎ Italiano
  • Dimensioni file ‏ : ‎ 497 KB
  • Da testo a voce ‏ : ‎ Abilitato
  • Screen Reader ‏ : ‎ Supportato
  • Miglioramenti tipografici ‏ : ‎ Abilitato
  • Word Wise ‏ : ‎ Non abilitato
  • Memo ‏ : ‎ Su Kindle Scribe
  • Lunghezza stampa ‏ : ‎ 357 pagine
  • Numeri di pagina fonte ISBN ‏ : ‎ 8861741088
  • Recensioni dei clienti:
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Recensioni clienti

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Recensioni migliori da Italia

NInnolo
5,0 su 5 stelle Guida Pratica e Reale per il Successo!
Recensito in Italia il 20 gennaio 2024
Dopo aver letto "I Segreti del Telemarketing", posso dire che è la guida definitiva! Ricca di consigli pratici, mi ha trasformato da neofita a esperto. Ho notato un aumento delle mie performance grazie ai suggerimenti reali e applicabili. Un must per chiunque voglia primeggiare nel telemarketing!
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marco
3,0 su 5 stelle normale
Recensito in Italia il 19 settembre 2014
Acquisto verificato
devo essere sincero non lo ancora finito , non mi ha appassionato, lo sto leggendo in maniera forzata alcuni spunti sono interessanti ma il 90% del contenuto niente di importante, lo consiglio solo alle persone che sono completamente all'oscuro di attività di telemarketing, ti mette in condizione di cominciare al meglio il lavoro.
per un addetto ai lavori come potrei essere nulla di nuovo nulla di estremamente interessante.
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Matteo Concetto Bonaccorsi
4,0 su 5 stelle Un buon manuale per principianti e non
Recensito in Italia il 18 maggio 2014
Acquisto verificato
Semplice da leggere, diretto nel rendere comprensibile le tecniche, interessante negli esempi personali.
Lo consiglio a tutti i principianti come me e a chi ha già esperienza nel settore (aggiornarsi non è male).
Utilizzando le tecniche riportate nel libro ho notevolmente migliorato i miei contatti con i clienti.
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Mario
5,0 su 5 stelle Molto utile!
Recensito in Italia il 21 settembre 2023
Libro scritto davvero bene, ottimi spunti per chi comincia in questo settore, un bel ripasso per chi invece ha già esperienza. STRA CONSIGLIATO!
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Daniela
5,0 su 5 stelle Ottimo
Recensito in Italia il 21 settembre 2023
Libro molto interessante.
Scritto molto bene e in maniera fluida(anche per chi è alle prime armi).
Mi è stato molto utile.
Consiglio.
Una persona l'ha trovato utile
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Roberto
5,0 su 5 stelle Molto utile e ricco di spunti con un taglio molto pratico
Recensito in Italia il 5 novembre 2018
Questo libro mi ha aiutato davvero tanto nella fase di acquisizione del contatto con i clienti per me che sono un venditore di servizi B2B. Molto utile la sezione relativa ai reclami, ideale per chi si occupa di post-vendita. Consigliato!
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