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Strategie di CRM

Strategie di CRM

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"Se anche tu vuoi svolgere l'attività della vendita in modo etico e positivo, questa è la guida strategica che fa per te. Il venditore è infatti prima di tutto un consulente personale, che conosce il proprio cliente e sa quali siano le sue reali necessità. Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema che si occupa proprio di questo: individuare e acquisire clienti, approfondirne la conoscenza per chiudere le trattative con soddisfazione da entrambe le parti."


Programma di Strategie di CRM

COME SCEGLIERE IL TUO "TERRITORIO DI CACCIA"
  • Scopri chi è il vero creatore di ricchezza.

  • Qual è il punto di vista più importante da cui guardare il prodotto/servizio che offri.

  • Secondo quale criterio devono essere ordinati i tuoi contatti.

  • Un esercizio mentale che il venditore deve fare quotidianamente.
  • Perché è importante reperire informazioni sui propri contatti e clienti.
COME OTTENERE UN INCONTRO CON IL CONTATTO
  • Conoscere la caratteristica principale di un buon venditore.

  • Comprendere il collegamento tra fiducia e reputazione.

  • Quali sono gli step attraverso cui identificare lo stato di avanzamento del rapporto con il contatto.
  • Il mestiere del venditore, tra i fabbisogni del cliente e i suoi acquisti.
COME AVVIARE UNA TRATTATIVA
  • Riconoscere il momento in cui si sta avviando una trattativa.

  • Capire quando un tuo contatto diventa un tuo cliente.

  • Sapere quanti nuovi contatti aggiungere ogni mese alla tua lista.
COME VALUTARE I PROPRI CLIENTI
  • Che cos'è il workflow e a cosa serve.

  • Perché le fasi riportate in agenda devono essere documentabili.

  • Imparare a conoscere gli operatori aritmetici, di confronto e logici.

  • Conoscere le fasi del workflow prima dell'apertura della trattativa.

  • Trattative lasciate fermentare e ulteriori richieste da parte del cliente: come gestire questi casi particolari.
COME TRASFORMARE UNA TRATTATIVA IN ORDINE
  • Perché anche una trattativa fallita rappresenta un patrimonio importante.

  • Come imparare a gestire le relazioni nel lungo termine.

  • Qual è il più importante diritto/dovere del venditore.

  • Perché è importante imparare a essere metodici.
COME SFRUTTARE UN POTENTE ALLEATO: IL TEMPO
  • Come trasformare il tempo in un alleato potente.

  • Come modificare lo scorrere del tempo e gestire il carico di lavoro.

  • Il modo per mettersi al riparo dagli imprevisti contrari alle nostre aspettative su un cliente.

  • La tecnica principale per schematizzare la gestione dei contatti.
COME GESTIRE IL CRM SENZA COMPUTER
  • Gli strumenti per gestire tutto senza l'uso del computer.

  • Perché bisogna tenere traccia della "storia" del nostro cliente.

  • Come gestire le priorità ed eliminare lo stress connesso al lavoro commerciale.

Il corso "Strategie di CRM" include:

- Ebook PDF con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato ebook con pagine ricche di informazioni pratiche, ottimizzato per PC e Mac.

- File per IPAD con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato epub ottimizzato per Ipad, Iphone, Tablet, Smartphone, Ereader.

- File per KINDLE con il Corso di Formazione Digitale completo di tutti i Moduli previsti dal programma, in formato mobi ottimizzato per Kindle e Ebook Reader.

- Download illimitati e aggiornamenti gratuiti: puoi scaricare i file tutte le volte che vuoi, su tutti i tuoi dispositivi (pc, tablet, cellulare..). Se lo perdi o se il prodotto viene aggiornato? Lo riscarichi. Sempre gratis.

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"Strategie di CRM"

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Strategie di CRM

Ebook 239 Pagine
Compatibile: Pc (PDF), Mac (PDF), Iphone (App Ibooks e Winzip), Ipad (App Ibooks e Winzip), Ereader...
ISBN: 9788861742994 (Anno: 2011)
Categorie: Ebook, Marketing, Vendita
Autore - Paolo Maria Innocenzi, nato nel 1964, si occupa da più di 20 anni di Nuove Tecnologie applicate alla Formazione.

Ha lavorato in campo educativo per diversi grandi gruppi (Iri, Finsiel, ... [biografia Paolo Maria Innocenzi]

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Salvatore Carpita Utile eEfficace
Salvatore Carpita, Business Development Manager
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