FAQ Assistenza Clienti
1. Dove trovo gli ebook acquistati e la relativa fattura?
Tutti gli ordini da te effettuati sono regolarmente disponibili e scaricabili nella tua area utente (clicca qui). Puoi fare il login inserendo la tua email e la tua password. Da qui potrai scaricare i prodotti ordinati e la relativa fattura.
2. Non riesco a fare il login e non trovo la password, cosa devo fare?
La password può essere reimpostata da questo link. Qualora non ti arrivasse nessuna conferma, probabilmente non risultano account registrati con questa tua email. In tal caso dovrai procedere con una nuova registrazione. Oppure verifica con quale email esatta hai fatto l'ordine (magari hai sbagliato una lettera...). Qualora non riuscissi, contattaci che provvediamo a fare ulteriori verifiche.
3. Ho fatto il bonifico per il mio ordine, quanto tempo devo aspettare?
Ti ringraziamo per la conferma del bonifico. Non appena riceviamo l'accredito in banca (in media 3 giorni lavorativi) provvederemo ad evadere l’ordine e rendere disponibile il download dei prodotti ordinati. Qualora in futuro desiderassi un download immediato dei tuoi prodotti, ti consigliamo di fare gli ordini utilizzando il metodo Paypal o Carta di credito.
4. Ho ordinato un Ebook, scaricato la fattura, ma non ho ricevuto nessun libro a casa, perchè?
La nostra casa editrice, la Bruno Editore, pubblica EBOOK, ovvero libri in formato elettronico. Si tratta di file PDF/Epub che si scaricano via internet e possono essere letti subito sul tuo PC. L'ebook che hai ordinato ti è stato consegnato via internet immediatamente dopo il pagamento e inoltre te ne è stata inviata una copia al tuo indirizzo email. Volendo puoi stamparlo.
5. Ho un vostro prodotto ma ho sbagliato acquisto, come posso sostituirlo?
Bruno Editore ti offre l'esclusiva Garanzia 100% Omaggio: se entro dieci giorni dal ricevimento non sei soddisfatto dell'ebook acquistato, compilando il modulo che puoi richiedere nella pagina della Garanzia 100% (FAQ > Garanzia) potrai sostituirlo gratuitamente con un altro a tua scelta.
6. Siamo una Libreria, come possiamo rivendere i vostri prodotti?
Potete rivendere i nostri prodotti entrando direttamente nel sito e generando voi stessi l'ordine dell'ebook per il cliente. Clicca "Ebook" per consultare il catalogo prodotti. Se invece sei una libreria online, puoi rivendere i nosti ebook tramite il programma di affiliazione di Amazon.
7. Come posso avere maggiori informazioni sui prodotti?
Cliccando su ogni singolo ebook accedi nella sua pagina dedicata, dove trovi la relativa scheda con informazioni specifiche sulle caratteristiche, sui contenuti ( obiettivi,benefici...). Cosa è un ebook? E perchè è meglio di un libro cartaceo?
Un ebook è un’opera scritta in formato elettronico. In poche parole si tratta di un file in formato PDF/Epub studiato per essere leggibile e per veicolare in modo efficace le informazioni in esso contenute. Trattandosi di un file di testo, un ebook è fatto per essere letto su schermo, che sia quello di un pc o di un apposito lettore, l’ebook reader.
8. Ho problemi ad aprire l’Ebook acquistato, come posso fare?
Il file scaricato è in formato Zip, provi a scaricare questa versione di winzip dal seguente link: http://www.winzip.com/downwz.htm
Gli Ebook sono in formato PDF che è il formato universale leggibile su qualsiasi computer con il software gratuito Acrobat Reader, già installato nella maggior parte dei Pc. Se non le si aprono i file, allora scarichi gratis il software Acrobat Reader da qui: http://www.adobe.com/it/products/acrobat/readstep2.html
9. E’possibile il pagamento online per i residenti all’estero?
Anche se risiedi all'estero puoi acquistare i nostri ebook e pagarli direttamente online con carta di credito oppure con bonifico bancario.
10. Come mettere ebook/audio/video su Ipad, Ebook Reader, Iphone?
- Per leggere gli ebook su IPAD/IPHONE:
1) Scarica il file su PC/Mac. Trascina l'ebook in formato EPUB su Itunes, nella sezione Libri (da attivare su Itunes > Preferenze) o audio/video nelle rispettive sezioni.
2) Sincronizza l'iPad/iPhone tramite Itunes
3) Scarica su iPad/iPhone l'app "iBooks" per poter visualizzare e leggere gli ebook.
- Vuoi scaricare i file direttamente da IPAD/IPHONE?
1) Gli audio e i video li puoi guardare in streaming (se hai una buona connessione adsl), altrimenti devi scaricarli (v.sopra)
2) Per aprire i file zip devi avere il software "iUnarchive" o "WinZip" dall'App Store (o altre app per decomprimere file)
3) Apri il file ZIP con iUnarchive/WinZip e seleziona il file (EPUB per gli ebook).
4) Apri il file EPUB con l'app "iBooks" per poterlo visualizzare e leggere
- Per leggere gli ebook su altri Ebook Reader:
1) Carica il file EPUB direttamente nel tuo Ebook Reader tramite cavo USB (o segui le istruzioni del tuo Ebook Reader)
2) Se hai Kindle, utilizza il file Mobi.