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Strategie di CRM

Audioebook, 206 Minuti - Autore: Paolo Maria Innocenzi


Strategie di CRM

Costruisci la Relazione con il Cliente e Incrementa il tuo Business

€ 12,97 +iva

Ecco le recensioni di chi lo ha letto:

"Buono adeguato alle aziende che vogliono incrementare le vendite o gestire con professionalità i propri clienti."
Giuseppe Mattiello, Imprenditore

Ecco cosa imparerai leggendo questo libro:

COME SCEGLIERE IL TUO "TERRITORIO DI CACCIA"
  • Scopri chi è il vero creatore di ricchezza.

  • Qual è il punto di vista più importante da cui guardare il prodotto/servizio che offri.

  • Secondo quale criterio devono essere ordinati i tuoi contatti.

  • Un esercizio mentale che il venditore deve fare quotidianamente.
  • Perché è importante reperire informazioni sui propri contatti e clienti.
COME OTTENERE UN INCONTRO CON IL CONTATTO
  • Conoscere la caratteristica principale di un buon venditore.

  • Comprendere il collegamento tra fiducia e reputazione.

  • Quali sono gli step attraverso cui identificare lo stato di avanzamento del rapporto con il contatto.
  • Il mestiere del venditore, tra i fabbisogni del cliente e i suoi acquisti.
COME AVVIARE UNA TRATTATIVA
  • Riconoscere il momento in cui si sta avviando una trattativa.

  • Capire quando un tuo contatto diventa un tuo cliente.

  • Sapere quanti nuovi contatti aggiungere ogni mese alla tua lista.
COME VALUTARE I PROPRI CLIENTI
  • Che cos'è il workflow e a cosa serve.

  • Perché le fasi riportate in agenda devono essere documentabili.

  • Imparare a conoscere gli operatori aritmetici, di confronto e logici.

  • Conoscere le fasi del workflow prima dell'apertura della trattativa.

  • Trattative lasciate fermentare e ulteriori richieste da parte del cliente: come gestire questi casi particolari.
COME TRASFORMARE UNA TRATTATIVA IN ORDINE
  • Perché anche una trattativa fallita rappresenta un patrimonio importante.

  • Come imparare a gestire le relazioni nel lungo termine.

  • Qual è il più importante diritto/dovere del venditore.

  • Perché è importante imparare a essere metodici.
COME SFRUTTARE UN POTENTE ALLEATO: IL TEMPO
  • Come trasformare il tempo in un alleato potente.

  • Come modificare lo scorrere del tempo e gestire il carico di lavoro.

  • Il modo per mettersi al riparo dagli imprevisti contrari alle nostre aspettative su un cliente.

  • La tecnica principale per schematizzare la gestione dei contatti.
COME GESTIRE IL CRM SENZA COMPUTER
  • Gli strumenti per gestire tutto senza l'uso del computer.

  • Perché bisogna tenere traccia della "storia" del nostro cliente.

  • Come gestire le priorità ed eliminare lo stress connesso al lavoro commerciale.
12,97 €
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