Ecco cosa imparerai leggendo questo libro:
COME NASCE LA NOSTRA COMUNICAZIONE
- Cosa determina la nostra comunicazione e perché è impossibile non comunicare.
- Il processo comunicativo: che cos'è e da cosa è formato.
- Come e perché è importante prestare attenzione al contesto in cui comunichiamo.
COME COMUNICHIAMO
- La comunicazione non verbale: cos'è e cosa esprime.
- Come interpretare il linguaggio del corpo e tutti i segnali che ci comunica.
- Che cos'è lo spazio prossemico e come stabilire il grado di confidenza grazie ad esso.
- Che cosa sono le espressioni killer e come fare per evitarle.
COME RENDERE EFFICACE LA NOSTRA COMUNICAZIONE
- In che modo comunichiamo la realtà che percipiamo e come modellare questa descrizione.
- Come comunicare sempre in maniera veramente efficace.
- Di chi è la responsabilità della comunicazione e come gestirla per farsi comprendere.
LA PROGRAMMAZIONE NEURO LINGUISTICA
- Quali e quanti sono i canali rappresentazionali con i quali si elaborano le informazioni.
- Che cos'è il sistema primario o guida e come influenza la nostra relazione con il mondo.
- Come capire quali predicati verbali, gesti e modi di dire corrispondono a ciascun canale rappresentazionale.
STRUMENTI E TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE
- Cosa sono il ricalco e il modellamento e come usarli per creare rapport.
- Calibrazione, ricalco e guida: le tre fasi del processo di rapport.
- Come creare empatia e renderti simile al tuo interlocutore.
