Ecco cosa imparerai leggendo questo libro:
IL RUOLO DELL’ASSISTENTE CONGRESSUALE
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Qual è il compito dell’assistente congressuale e il suo ruolo nella gestione di un evento.
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Come curare un’aula congressuale nel migliore dei modi.
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Come curare un desk di segreteria per dare un aspetto professionale.
IL BRIEFING DELLO STAFF
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L’importanza dell’assegnazione dei ruoli per garantire il corretto svolgimento dell’evento.
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Le cose principali che lo staff deve assolutamente evitare di fare.
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Il modo corretto di rispondere alla domanda di un partecipante.
COME INSTAURARE UNA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
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L’importanza di non dare mai del “tu” chiunque sia l’interlocutore.
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Come comportarsi nel caso di un problema improvviso.
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Come trasmettere una sensazione di professionalità ed efficienza.
IL SISTEMA ECM
