Ecco cosa imparerai leggendo questo libro:
Vuoi scoprire come puoi migliorare i
Servizi Aziendali di Pre e Post Vendita? Come sicuramente sai bene, quando si acquista un prodotto si cerca di
soddisfare un bisogno o trovare soluzioni a dei problemi: questo è il compito dell'
Assistenza Tecnica. Da oggi, saprai
come fornirla e gestirla a 360 gradi, e se ti stai chiedendo come riuscirci senza alcuna fatica, in modo semplice e pratico, allora continua a leggere questa pagina speciale, perchè grazie a questo straordinario corso:
Imparerai anche Tu le Giuste Strategie per Proteggere, Migliorare, Gestire e Ottimizzare l'Uso dei Prodotti
Sei pronto a scoprire
come fornire la migliore assistenza in assoluto?
Ecco tutto ciò che vedrai e imparerai:
COME MIGLIORARE L'ASSISTENZA TECNICA
- L’importanza del soddisfacimento del bisogno di un utilizzo continuo di un prodotto da parte dei clienti.
- I diversi tipi di manutenzione: quanti sono e come sceglierli.
- Come sfruttare la manutenzione su condizione basandola su un monitoraggio del prodotto.
- Come scegliere le strategie di manutenzione non basandosi esclusivamente su opinioni qualitative.
- Come garantire una migliore manutenzionedel prodotto da parte degli utilizzatori.
COME VENDERE BENE I SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA
- La funzione marketing nell’Assistenza tecnica: perché è necessaria.
- I passi strategici per affrontare al meglio il Mercato.
- Come ottimizzare le penetrazione del prodotto con la scelta del marketing mix.
- Il prodotto secondario o accessorio: le sue funzioni.
- Perché l’Accettazione è uno dei momenti fondamentali del rapporto con il cliente.
COME EROGARE I SERVIZI DI ASSISTENZA
- L’importanza dell’agenda appuntamenti.
- A cosa serve il tempario e perché è raccomandabile nella preparazione dei preventivi.
- Come aprire un ordine di manutenzione.
- Tutti i segreti dell’Analisi ABC.
- Come compilare e aggiornare il carico di lavoro.
COME GESTIRE LE SCORTE
- Su quali fattori si basa la gestione delle scorte in una qualunque organizzazione.
- Cosa sono i livelli di Servizio e come vanno gestiti.
- La formula del lotto economico nella gestione delle scorte.
- Scoprire lo strumento fondamentale per una buona gestione delle scorte di pezzi di ricambio.
- Come ottenere un esame attento delle scorte delle parti di ricambio.
COME GESTIRE I COSTI
- Come gestire i costi per difetto.
- Come non influenzare negativamente l’attività produttiva con ripercussioni sui ricavi.
- Cosa rappresenta il margine di contribuzione.
- Come garantire una corretta programmazione dell’organizzazione.
- Come difendere la previsione di spesa.
COME UTILIZZARE I SISTEMI INFORMATIVI
- Come far coincidere Innovazione e Cambiamento.
- Come gestire l’automazione del lavoro di diagnosi.
- Come effettuare attività di Assistenza in modo rapido ed efficiente.
- Cos’è la manutenzione predittiva e perché è così importante.
- Scoprire le più importanti banche dati gestite attraverso l’automazione.
COME CAMBIERA' L'ASSISTENZA TECNICA
- La regola delle quattro C: tutti i suoi benefici.
- Come garantire flessibilità e immediatezza di risposta al mercato.
- L’utilizzo dei quattro stadi dell’ Assistenza Tecnica per ottimizzare l’uso dei prodotti.
- Tutti gli strumenti per migliorare il rapporto con i clienti.
